ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- Tem bảo hành và phiếu bảo hành của Đà Lạt laptop phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.

- Tem Serial và Product number phải đầy đủ và nguyên vẹn và phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành.

- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

- Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.

ĐÀ LẠT LAPTOP THỰC HIỆN “BẢO HÀNH BẤT CHẤP” VỚI 5 TIÊU CHÍ:

✨1. ĐỔI MỚI 1 ĐỔI 1 TRONG 30 NGÀY

• Quyền lợi: Khách hàng được đổi mới 1-1 sản phẩm nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất đối với một số sản phẩm trong 30 ngày đầu.

• Điều kiện áp dụng: Sản phẩm còn nguyên số seri, tem bảo hành (tem cửa hàng hoặc tem hãng), phiếu bảo hành (đối với máy in, CPU), ngoại hình không trầy xước nặng, lỗi được ghi nhận do nhà sản xuất. Chính sách này không áp dụng cho sản phẩm là Laptop mới, Máy in, sản phẩm Order, Camera (khách sỉ).

🏠2. BẢO HÀNH TẠI NHÀ MIỄN PHÍ (trong 10km)

• Quyền lợi: Khách hàng được hỗ trợ bảo hành tại nhà trong bán kính 10km.

• Điều kiện áp dụng: Thông tin bảo hành có xác nhận lỗi, khách hàng đặt lịch trước.

🎁3. TẶNG THÊM 30 NGÀY BẢO HÀNH

• Quyền lợi: Khách hàng được tặng thêm 30 ngày bảo hành so với thời gian trên hóa đơn bán hàng.

⚡4. SỬA MIỄN PHÍ 1 LẦN KHI HÃNG TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Quyền lợi: Nếu hãng từ chối bảo hành do lỗi người dùng, công ty sẽ hỗ trợ sửa 1 lần miễn phí.

• Điều kiện áp dụng: Chỉ áp dụng 1 lần duy nhất trong suốt thời gian bảo hành, không bao gồm thay linh kiện. Sản phẩm có khả năng sửa được.

🧼 5. VỆ SINH - BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ 6 THÁNG / LẦN

• Quyền lợi: Khách hàng được vệ sinh laptop, PC hoàn toàn miễn phí 2 lần/năm.

• Điều kiện áp dụng: Có thông tin mua hàng tại công ty, sản phẩm còn thời hạn bảo hành, liên hệ đặt lịch trước, khách hàng trực tiếp đem sản phẩm đến vệ sinh – bảo dưỡng tại cửa hàng.

⏳6. CHO MƯỢN SẢN PHẨM THAY THẾ KHI BẢO HÀNH LÂU

• Quyền lợi: Khách đợi bảo hành lâu hơn sẽ được cho mượn sản phẩm tạm thay thế.

• Điều kiện áp dụng: Phụ thuộc vào số lượng / tình trạng sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, có phiếu bàn giao, cam kết đối với sản phẩm cho mượn.

Các trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Tem bảo hành, tem bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.

- Số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

- Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Đối với thiết bị lưu trữ (HDD, SSD, thẻ nhớ, …) chỉ bảo hành thiết bị, không bảo hành dữ liệu trên sản phẩm.

- Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa. Có dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.

- Sản phẩm bị dính nước, bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ sử dụng sai điện áp quy định.

- Thiết bị không do Đà Lạt Laptop bán ra mặc dù có tem bảo hành của Đà Lạt Laptop.

- Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE và sata, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ.

- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp, dấu vết của côn trùng, chuột, các loài bọ gây hư hại sản phẩm.

- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, đầu phun, adapter, mousepad, cable, các loại đầu cắm, quạt giải nhiệt, remote, cable USB, quà tặng ...

Trung Tâm Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Địa chỉ: 17 Nguyễn Công Trứ, Phường Lâm Viên - Đà Lạt (Ngã 5 đi xuống khoảng 100 mét bên tay trái)

Hotline: 1800558870 - 0944111300